DỊCH VỤ BẢO HÀNH TẬN NƠI của Dell

Gọi ngay 1800 54 54 55 khi có sự cố !!

- "Dịch vụ bảo hành tận nơi" là dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt nhằm hỗ trợ các sự cố của sản phẩm Dell. Đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí dành cho khách hàng mua máy tính xách tay Dell chính hãng tại VN.

- Bảo hành tận nơi In home 8x5: Hỗ trợ qua điện thoại 8h/ngày, 5 ngày/tuần, dành cho các dòng sản phẩm Inspiron, XPS.

- Thời gian tối đa từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố cho khách hàng là 4 ngày làm việc.
- Bảo hành tận nơi Prosupport 24x7: Hỗ trợ qua điện thoại 24h/ngày, 7 ngày/tuần. dành cho các dòng sản phẩm Vostro cao cấp.

- Thời gian tối đa từ khi nhận sự cố đến khi giải quyết sự cố cho khách hàng là 24h làm việc.

​

BẢO HÀNH TẬN NƠI

Dell triển khai dịch vụ bảo hành tận nơi 24/7 Premium Support dành cho
dòng Inspiron và XPS; Pro-Support dành cho dòng Vostro.

- Liên hệ mọi lúc: Hỗ trợ lỗi khắc phụ phần cứng và phần mềm bao gồm
vấn đề sao lưu dữ liệu, kết nối mạng và antivirus

- Hỗ trợ tân nơi sau khi chuẩn đoán từ xa: Gọi 1800 545455, kỹ thuật
viên của Dell sẽ hỗ trợ bạn chuẩn đoán từ xa và đến tận nơi để sửa
chữa từ 1-2 ngày làm việc

BẢO HÀNH LƯU ĐỘNG

Dell tiếp tục triển khai dịch vụ Support On Wheels, áp dụng đối với
khách hàng kênh bán lẻ và máy vẫn còn trong thời hạn bảo hành.

- Thời gian phục vụ tại trung tâm điện máy Nguyễn Kim, quận Tân Bình,
TP HCM từ 10-17h30 thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần.

- Trong trường hợp máy đã hết hạn bảo hành nhưng có nhu cầu sửa chữa,
người dùng mang máy trực tiếp đến trung tâm bảo hành của Dell để nhận
hỗ trợ.

- Đối với những lỗi có thể sửa chữa tại chỗ, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ
khắc phục và gửi trả lại máy ngay cho khách hàng. Đối với những lỗi
cần phải thay linh kiện, kỹ thuật viên sẽ tiếp nhận máy và sau 4 ngày
làm việc sẽ gửi trả lại máy đã sửa chữa hoàn chỉnh cho khách hàng.

BẢO HÀNH MONITOR

Từ nay đối với các sản phẩm Dell Monitor khi gặp các sự cố về kỹ thuật,để nhận được sự hỗ trợ bảo hành Dell một cách nhanh nhất,ngoài việc liên hệ trực tiếp với tổng đài 1800 545455,quý khách có thể cung cấp các thông tin như bên dưới đây để gởi về email: SA_TS_CON_Viet@dell.com các kỹ sư Dell sẽ hướng dẫn trực tiếp cho bạn các bước để hoàn tất thủ tục tiếp nhận bảo hành đối với trường hợp này

Các thông tin cung cấp :
-Họ tên người gởi
-Số điện thoại
-Email
-Địa chỉ nơi nhận
-Mô tả lỗi

CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH CỦA DELL TẠI VIỆT NAM

-Tp. Hồ Chí Minh: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, P.8, Q.Phú Nhuận, Tp HCM - ĐT: 84-8-3842 3333.

-Hà Nội tại Đ/c: Tầng 02, Tòa nhà Hacinco, 110 Phố Thái Thịnh, P. Trung Liệt, Q. Đống Đa, TP Hà Nội - ĐT: 04 3537 5858

- Đà Nẵng: 36 Hàm Nghi, P. Thạc Gián, Q.Thanh Khê - ĐT: 84-511-3653 848.

- Cần Thơ: 211/2 Nguyễn Văn Linh.Q Ninh Kiều.Tp Cần Thơ - ĐT: 84-710-378-3599


CÚ PHÁP KIỂM TRA SERVICE TAG

Để kiểm tra sản phẩm Dell chính hãng, nhắn tin với cú pháp sau:
SVT<dấu cách><Số service tag> gửi 6189